Юридическая информация

1. Правила проекта

1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ 1.1. Принцип «Сделка внутри»: Все обсуждения, передача данных и оплата должны проходить строго в рамках интерфейса платформы. 1.2. Запрет внешних контактов: Пользователям запрещено передавать ссылки на сторонние мессенджеры (Telegram, Discord и др.) до завершения заказа. При фиксации попытки «увода» сделки — перманентная блокировка аккаунта без права вывода средств. 1.3. Культура общения: Запрещены оскорбления, мат, спам, реклама и любые виды политических или этнических дискуссий. Наказание: бан чата от 24 часов до 7 дней. 1.4. Недопустимый контент: Запрещено использование в именах, аватарах и описаниях товаров ссылок на сторонние ресурсы, порнографических или экстремистских материалов. 2. ПРАВИЛА ДЛЯ ПРОДАВЦОВ 2.1. Достоверность: Продавец обязан указывать актуальное описание товара и реальную цену. Запрещено создавать лоты-пустышки. 2.2. Запрещенные категории: К продаже строго запрещены украденные аккаунты, персональные данные, вредоносное ПО, читы и услуги накрутки. 2.3. Регламент выдачи: Запрещено требовать от покупателя подтверждения заказа до фактической передачи товара. 2.4. Чистота игровых ценностей: Продавец несет полную ответственность за легальность товара. В случае отзыва администрацией игры — возврат 100%. 3. ПРАВИЛА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ 3.1. Обязанность проверки: Покупатель обязан проверить товар сразу после получения и подтвердить заказ, если претензий нет. 3.2. Объективность отзывов: Запрещен шантаж отзывами. Наказание: ограничение доступа к покупкам на 30 дней. 3.3. Ответственность за данные: Покупатель сам отвечает за безопасность аккаунта после получения данных (смена паролей, привязка почты). 4. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ И АРБИТРАЖ 4.1. Условия возврата: Возврат возможен при неисправности товара по вине магазина или невыдаче в течение 48 часов. 4.2. Отказ в возврате: Если покупатель передумал или товар не понравился при его исправности — возврат и замена не предусмотрены. 4.3. Сроки подачи: Заявка на возврат принимается в течение 72 часов после истечения срока на выдачу товара. 4.4. Регламент: Рассмотрение заявки Арбитражем и возврат средств на реквизиты оплаты занимает до 72 часов. 4.5. Доказательства: Основным доказательством является переписка в чате сделки на платформе. 5. ПРАВА АДМИНИСТРАЦИИ 5.1. Модерация: Администрация вправе проверять сделки при подозрении на мошенничество. 5.2. Санкции: Платформа вправе ограничить вывод средств или заблокировать профиль при грубом нарушении правил. 5.3. Финальное слово: Решение Арбитража является окончательным.

2. Договор оферты

Настоящая оферта — официальное предложение LunaPay заключить договор купли-продажи цифровых товаров и услуг в рамках игровых платформ.

Совершая оплату, пользователь подтверждает полное и безоговорочное согласие с условиями работы технической площадки и правилами предоставления доступа к контенту.

3. Порядок предоставления (Доставка)

3.1. Тип контента: Все товары на платформе являются исключительно цифровыми. Физическая доставка товаров почтовыми или курьерскими службами не осуществляется.

3.2. Получение: Передача цифрового товара или игровой услуги осуществляется в автоматическом режиме после оплаты (посредством личного кабинета) либо через внутриигровые механизмы взаимодействия.

3.3. Сроки: Обработка заказа занимает от 5 до 60 минут. В случае технических работ на стороне игровых издателей, максимальный срок выполнения может составлять до 48 часов.

4. Условия возврата

4.1. Основания: Возврат средств возможен при подтвержденной неисправности товара по вине продавца или при задержке выдачи более 48 часов.

4.2. Ограничения: В соответствии с законодательством о цифровом контенте, товары надлежащего качества после их активации или получения доступа возврату не подлежат.

4.3. Реквизиты: Денежные средства возвращаются на те же реквизиты, с которых производилась оплата, в течение 3-х рабочих дней после одобрения заявки.

5. Конфиденциальность

5.1. Данные: Мы собираем только Email пользователя для обеспечения доступа к купленным товарам и истории транзакций.

5.2. Платежи: LunaPay не хранит данные банковских карт. Все транзакции защищены протоколами безопасности сертифицированных платежных агрегаторов.

5.3. Поддержка: По всем вопросам: help@lunapay.ru