Пользовательское соглашение

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ОсОО «Глобал Бридж» (далее — Оператор, Платформа), адресованной неограниченному кругу лиц. В соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса Кыргызской Республики и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, регистрация на Платформе LunaPay означает полный и безоговорочный акцепт условий настоящего Соглашения.

1.2. Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, Правилами платформы, Политикой конфиденциальности и Политикой использования Cookie до момента регистрации и безоговорочно принимает их условия.

1.3. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение, уведомляя Пользователей не менее чем за 7 календарных дней путём публикации новой редакции на Платформе. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает их принятие.

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к технологической платформе для совершения сделок купли-продажи цифровых товаров (внутриигровые валюта и предметы, игровые аккаунты, лицензионные ключи и иные цифровые активы) с использованием системы безопасных расчётов (Гарант).

2.2. Правовая природа баланса. Средства, отображаемые на внутреннем балансе учётной записи, являются внутрисистемными расчётными единицами. Они отражают объём средств, доступных для расчётов внутри Платформы или вывода, и не являются электронными деньгами, банковским счётом, вкладом или ценными бумагами в смысле законодательства о финансовых рынках.

2.3. Оператор не является стороной сделок между Пользователями, не выступает продавцом, покупателем, агентом, комиссионером или поверенным по отношению к цифровым товарам. Платформа является исключительно технологическим посредником.

3.1. Оператор обязуется:

• обеспечивать техническую доступность Платформы не менее 99% времени в месяц, за исключением периодов планового обслуживания;
• хранить и не разглашать персональные данные Пользователей третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством;
• рассматривать обращения Пользователей в срок до 5 рабочих дней;
• обеспечивать сохранность зарезервированных в системе Гарант средств до завершения сделки.

3.2. Пользователь обязуется:

• соблюдать настоящее Соглашение и Правила платформы;
• предоставлять достоверные данные при регистрации и верификации;
• не использовать Платформу для незаконных целей или нарушения прав третьих лиц;
• самостоятельно уплачивать налоги с доходов, полученных на Платформе;
• незамедлительно уведомлять Службу поддержки о несанкционированном доступе к аккаунту.

3.3. Оператор вправе:

• приостанавливать или ограничивать доступ к аккаунту при нарушении условий Соглашения;
• запрашивать документы для верификации личности (KYC);
• в одностороннем порядке изменять тарифы и функциональность Платформы;
• принимать меры по предотвращению мошенничества, включая заморозку операций.

4.1. Возврат средств Покупателю возможен, если:

• Продавец не передал цифровой товар или не оказал услугу в установленный сторонами срок;
• переданный товар на момент передачи являлся неработоспособным или не соответствовал описанию в лоте, при условии открытия диспута до подтверждения выполнения заказа Покупателем.

4.2. Возврат средств невозможен, если:

• товар или услуга были успешно переданы и Покупатель подтвердил получение (активировал ключ, получил доступ к аккаунту и пр.);
• Покупатель подтвердил выполнение заказа нажатием соответствующей кнопки в интерфейсе Платформы;
• игровой аккаунт или ценности были заблокированы правообладателем после успешной передачи вследствие действий самого Покупателя;
• претензия подана по истечении 72 часов с момента подтверждения сделки.

4.3. В соответствии с нормами о цифровых товарах, надлежащего качества цифровые товары возврату не подлежат после получения к ним доступа. Решение о возврате принимается Арбитражем Платформы на основании всестороннего изучения материалов спора.

4.4. Сроки возврата. При вынесении решения в пользу Покупателя средства возвращаются на внутренний баланс аккаунта в течение 1 рабочего дня с момента вынесения решения Арбитражем.

5.1. За использование системы Гарант (безопасной сделки) Платформа удерживает комиссию с суммы каждой завершённой сделки. Актуальный размер комиссии отображается в личном кабинете Продавца и в карточке лота до оформления заказа.

5.2. При выводе средств с внутреннего баланса взимается комиссия за обработку платёжной транзакции. Актуальные тарифы на вывод доступны на странице вывода средств.

5.3. Оператор вправе устанавливать специальные тарифы (пониженные комиссии) для Продавцов, выполняющих установленные показатели по объёму продаж и качеству обслуживания.

5.4. Все комиссии включают НДС (при наличии налогового обязательства). Пользователь несёт полную ответственность за налоги с дохода на стороне Пользователя.

6.1. Все торговые марки, наименования компьютерных игр, логотипы и графические материалы правообладателей, используемые на Платформе, принадлежат их законным владельцам. Платформа использует данные наименования исключительно в информационных целях для организации каталога и идентификации категорий цифровых товаров (принцип добросовестного использования / Fair Use / Номинативное использование).

6.2. Платформа LunaPay не аффилирована с разработчиками или издателями компьютерных игр, чьи наименования упоминаются на сайте.

6.3. Дизайн, программный код, логотип и иные элементы Платформы LunaPay являются интеллектуальной собственностью ОсОО «Глобал Бридж» и охраняются законодательством об авторском праве. Воспроизведение без письменного разрешения запрещено.

6.4. DMCA / Copyright. Правообладатели, обнаружившие нарушение своих прав на Платформе, вправе направить уведомление по адресу legal@lunapay.ru. Платформа рассматривает обоснованные уведомления в соответствии с принципами DMCA Safe Harbor.

7.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (AS IS). Оператор не гарантирует абсолютную бесперебойность работы сервиса и не несёт ответственности за временные технические сбои, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, действиями интернет-провайдеров, DDoS-атаками или иными причинами, находящимися вне разумного контроля Оператора.

7.2. Оператор не несёт ответственности за:

• содержание лотов и достоверность информации, предоставленной Продавцами;
• санкции правообладателей игр, применённые к аккаунтам Пользователей;
• убытки, вызванные несанкционированным доступом к аккаунту по вине самого Пользователя;
• косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред Пользователей.

7.3. Совокупная финансовая ответственность Оператора перед Пользователем в рамках любого отдельного спора ограничена суммой комиссии, фактически удержанной Платформой со спорной транзакции.

8.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Кыргызской Республики. При возникновении противоречий в части защиты прав потребителей применяется законодательство страны резидентства Пользователя в той мере, в какой это предусмотрено применимым коллизионным правом.

8.2. Стороны обязуются предпринять попытку урегулирования споров в досудебном порядке. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента получения. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения Оператора (Бишкек, Кыргызская Республика).

8.3. Для Пользователей — граждан Российской Федерации применяется также законодательство РФ в части, регулирующей дистанционную торговлю и защиту прав потребителей (Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»), в пределах применимых норм.